售后服务措施及承诺 本投标人视对客户的售后服务工作为赖以生存的基础，主动服务为原则，在此伯格压缩机（上海）有限公司郑重承诺： 一）、供方所提供之货物，除易损件外，整机保修为开机调试后12月或发货后18个月（先到为准），但所有的保固均应在经卖方确认为非人为因素破坏，并依正确的操作规范，使用买方的原厂零件的条件下才可履行，保修期内每次保养必到现场指导培训； 二）、服务保障方面 1、供方免费负责指导货物安装、调试，并免费提供安装、调试所需的特殊工具及工具。需方必须为供方技术人员提供食宿方便，但食宿费用自理。 2、在质量保证期内，货物质量问题属于供方责任的，需方有权要求供方按①对有质量问题的货物进行维修、②更换有质量问题的货物部件、③更换有质量问题的货物等三种方案中的任意一种方案解决货物的质量问题。供方在接到需方或需方货物使用单位的通知后4小时内向需方回复，并提出该质量问题的初步解决方案，在48小时内委派专业人员到达需方货物使用单位处理该质量问题，处理该质量问题发生的全部费用及经济损失由供方承担。 3、在质量保证期内，因需方的货物使用单位对货物使用不当造成的质量问题，供方在接到需方或需方的货物使用单位通知后的4小时内向需方回复，并提出该质量问题的初步解决方案，在24小时内委派专业人员到达需方货物使用单位协助需方对该货物的质量问题处理，费用由需方承担。 4、 新机器的开机、调试由boge压缩机（上海）有限公司的技术服务部维护工程师亲自执行； 5、boge压缩机（上海）有限公司外高桥保仓储中心备有boge机器所需的一切零配件及易耗品，可以随时为boge用户及boge代理商提供相关的服务；同时boge各地办事处及代理商均备有常规备品、备件库存。 6、各区域代理商为其当地既有boge压缩机产品用户储备一定数量的常规易耗品库存（如润滑油、空气过滤滤芯、油气分离滤芯、油过滤滤芯）。 7、设备后期的月度、季度、年度例行保养由用户所在地的boge授权代理商执行！boge上海公司将安排年度不少于2次的全国用户巡检！ 8、 boge上海公司要求各区域代理商对其用户作档案管理，随时了解产品的运行情况及提醒用户何时对机器作何保养。 9、为让客户获得更快捷便利的服务，伯格压缩机(上海)有限公司负责本项目的售后服务工作，以确保客户能持续享受到迅速、专业、细致、体贴的服务。24小时服务热线：021-51688860 三）、现场技术服务及培训方面 1 供方现场技术服务计划 序号 技术服务 内容 计划人月数 派出人员构成 备 注 职 称 人数 1 售前技术 服务 应用户要求 工程师 1 对boge产品主要性能及能带给用户的利益作阐述！ 2 指导安装 应用户要求 工程师 1 主要进行安装建议！ 3 开机调试 应用户要求 工程师 1 进行现场的开机、调试以保证机器的正常运行！ 4 现场培训 应用户要求 工程师 1 以确保用户的操作人员能正确无误地进行机器的操作及简单的故障识别！ 2 培训 2.1 为使合同设备能正常安装和运行，供方有责任提供相应的技术培训。培训内容应与工程进度相一致。 2.2 培训计划和内容列出如下。 序号 培 训 内 容 计划人月数 培训教师构成 地点 备 注 职称 人数 1 压缩机结构及工作原理 用户要求 工程师 1 现场 2 压缩机日常运行的操作及管理，如：开机，停机，紧急停机等。 用户要求 工程师 1 现场 3 正确操作及使用电脑控制器，根据电脑提示对压缩机的工作状况作出正确的判断并采取相应的措施。 用户要求 工程师 1 现场 4 压缩机的正常维护及保养，如：更换进气过滤器，油过滤器，油气分离器，加注润滑油等。 用户要求 工程师 1 现场 伯格压缩机部分客户业绩一览表 终客户名称 机型规格 数量 电机功率（kw） 产气量(m3/min) 开机时间 运行状况 电力行业 机组容量 部分电力行业 上海外高桥发电厂一厂 ok6-10 7 110 18.4 2005-6 良好 4*300mw 上海外高桥发电厂二厂 ok6-10 6 110 18.4 2006-4 良好 2*900mw 上海外高桥发电厂三期 ol6-10 6 110 17.9 2007-5 良好 2*1000mw 鲁能宝清电厂 s341-6kv 10 250 42.65 2010-6 良好 大唐清苑电厂 s341 6 250 42.65 2010-7 良好 2*300mw 中电投西安 so150 4 110 18.2 2010-7 良好 4*600mw 中电投西安 so125 3 90 16.4 2010-7 良好 4*600mw 山东三建沙特拉比格2*660mw 亚临界燃油电厂 so431 5 315 47.4 2010-6 良好 2*600mw 新疆红雁池电厂 s15 2 11 1.65 2009-3 良好 甘肃张掖电厂一期 sl341 3 250 43.7 2005-2 良好 2*300mw 甘肃张掖电厂一期 s50-2 2 37 6.35 2005-2 良好 2*300mw 上海石洞口电厂 s50-2 8 37 6.35 2003-9 良好 600mw 哈尔滨第三热电厂 s180 6 132 24.47 2004-7 良好 2*300mw 德国多特蒙德电厂 s220 4 160 29.3 2001-9 良好 350mw 江阴利港电厂一期 s150-8 / s125-8 6+2 110/90 16.49 2007-5 良好 4*350mw 江阴利港电厂二期 sl340-250kw 22 250 43.7 2005-8 良好 4*600mw 江苏夏港电厂一期 s100-2 3 75 12.71 2008-8 良好 4*150mw 江苏夏港电厂二期 s271 14 200 36.44 2005-9 良好 4*350mw 贵州黔西电厂一期 s220 6 160 29.3 2007-4 良好 4*300mw 准格尔电厂 s180 2 132 24.47 2007-8 良好 浙江余姚国华电厂 sl271 3 200 36.44 2006-10 良好 780mw 上海金联热电厂 sl341 4 250 43.7 2008-10 良好 350mw 驷马桥电站 s150 3 110 19.32 2009-11 良好 新马电站 s150 12 110 19.32 2010-3 良好 贵州纳雍电厂 s271 3 200 36.44 2006-11 良好 沙坝电站 s29 10 22 3.45 2010-5 良好 北京国华电厂 sbd125 2 125 18.5 2007-7 良好 高压机 山东泰丰纺织热电厂 s75-2 2 55 9.8 2005-9 良好 三峡电源电站 s24-2 5 18.5 3.05 2006-9 良好 三峡发电厂一期 sl341 5 250 43.7 2006-9 良好 三峡发电厂二期 s180 10 132 24.47 2010-4 良好 沙田电站 s50-37kw 1 37 6.35 2007-7 良好 水口电站 s24-18.5kw 2 18.5 3.05 2006-8 良好 宝鸡第二发电厂 s341-250kw 4 250 43.7 2009-8 良好 江西丰城电厂 s150-110kw 6 110 19.32 2009-11 良好 河南鸭河口电厂 sl271-200kw 4 200 36.44 2006-7 良好 阳泉煤矸石电厂 s341-250kw 3 250 43.7 2003-10 良好 平朔煤矸石发电厂 s220-160kw 3 160 29.3 2005-10 良好 华能南通电厂 s271-200kw 4 200 36.44 2004-8 良好 佳木斯电厂 s150-110kw 5 110 19.32 2006-1 良好 鹤壁电厂 s100-75kw 4 75 12.71 2002-10 良好 临港热电厂 s341-250kw 5 250 43.7 2006-8 良好 350mw 井冈山华能电厂 s180-132kw 3 132 24.47 2007-8 良好 娘子关电厂 s150-110kw 4 110 19.32 2005-12 良好 韩城电厂 s100-75kw 3 75 12.71 2005-7 良好 华能榆社电厂 s150-110kw 4 110 19.32 2008-4 良好 长山热电厂 s180-132kw 4 132 24.47 2009-2 良好 150mw 太原第二热电厂 s341-250kw 4 250 43.7 2005-4 良好 300mw 新疆石河子天业热电厂 s341-250kw 5 250 43.7 2009-3 良好 江桥生活垃圾焚烧电厂 s150-110kw 3 110 19.32 2005-2 良好 安阳电厂 s150-110kw 3 110 19.32 2005-1 良好 小沙沟发电厂 srh310-1/45 3 22 2.74 2006-6 良好 高压机 丹东水电厂 srh310-1/45 5 22 2.74 2003-10 良好 高压机 黄河小浪底水电站 srh310-1/60 2 22 2.74 2004-9 良好 高压机 浙江山溪水电站 srh310-1/45 2 22 2.74 2001-9 良好 高压机 吉林松花江水电站 srh310-1/45 2 22 2.74 2006-4 良好 高压机 云南鲁布坪水电站 srh310-1/45 3 22 2.74 2007-9 良好 高压机 滇西电业局 srh310-1/45 5 22 2.74 2005-11 良好 高压机 重庆安居水电站 srh310-1/45 2 22 2.74 2008-8 良好 高压机 四川金盘子水电站 srh310-1/45 2 22 2.74 2005-12 良好 高压机 浙江姚山渡水电站 srh310-1/45 2 22 2.74 2007-1 良好 高压机 浙江白溪水电站 srh310-1/45 2 22 2.74 2009-4 良好 高压机 富春江双雷水电站 srh310-1/45 2 22 2.74 2007-12 良好 高压机 新疆吉林台水电站 srh310-1/60 2 22 2.74 2009-11 良好 高压机 云南罗坪老渡口电站 srh310-1/60 2 22 2.74 2010-2 良好 高压机 湖南东江水电站 s50-37kw 2 37 6.35 2010-3 良好 湖南凤滩水电站 s125-90kw 2 90 16.49 2010-5 良好 湖南拓溪水电站 s100-110kw 3 110 19.32 2009-9 良好 浙江乌溪江水电站一期 s29-22kw 2 22 3.45 2004-8 良好 浙江乌溪江水电站二期 s50-37kw 2 37 6.35 2008-9 良好 福建安砂水电站 s50-37kw 2 37 6.35 2009-9 良好 湖南浏阳万家庄水电站一期 srh1250 1 45 4.25 2003-7 良好 高压机 湖南浏阳万家庄水电站二期 s29-22kw 1 22 3.45 2006-4 良好 湖南欧阳海水电站 s29-22kw srh630 2 2 22 25 3.45 3.2 2009-8 良好 高压机 湖南沙田水电站 srh630 1 25 3.2 2009-7 良好 高压机 湖南润海水电站 s15-11kw 2 11 1.65 2009-7 良好 湖南高滩水电站 s50-37kw 2 37 6.35 2009-7 良好 浙江新安江水电站 s100-75kw 2 75 12.71 2007-6 良好 新疆吉林台电站 s24-18.5kw 2 18.5 3.05 2001-11 良好 江西东津水电站 srh460 3 4 0.37 2005-4 良好 高压机 丹东热工坝达电站 srh460 4 4 0.37 2004-5 良好 高压机 西洱河梯级电站 srh1250 2 45 4.25 2006-7 良好 高压机 贵州镇宁水电厂 s100 5 75 12.71 2006-8 良好 部分烟草行业 徐州卷烟厂一期 so430 3 315 47.7 2004-9 良好 徐州卷烟厂二期 so430 1 315 47.7 2006-10 良好 贵州黄果树卷烟厂 so340 1 250 42.7 2008-7 良好 武汉卷烟厂 so340 1 250 42.7 2002-10 良好 南宁卷烟厂一期 s0430 3 315 47.4 2003-3 良好 南宁卷烟厂二期 s0340f 1 250 42.7 2010-6 良好 遵义卷烟厂 s0340 5 250 42.7 2002-11 良好 襄樊卷烟厂 s0340 1 250 42.7 2002-9 良好 三峡卷烟厂 s0340 3 250 42.7 2001-8 良好 淮阴卷烟厂一期 s0340 4 250 42.7 2002-8 良好 淮阴卷烟厂二期 s0340 2 250 42.7 2009-4 良好 新疆奎屯卷烟厂 sl481 4 355 42.7 2007-6 良好 烟草进出口有限公司 so340 2 250 42.7 2005-9 良好 芜湖卷烟厂 so180 5 132 21 2008-4 良好 上海烟草 s60 4 45 7 2004-5 良好 三峡雪茄厂 s75 4 55 9.8 2006-1 良好 部分造纸纺织行业 淮阴德瑞特纺织一期 so100a 2 75 12.1 2001-6 良好 淮阴德瑞特纺织二期 s0430 3 315 47.4 2003-9 良好 湖北金鹏纺织 so340 3 250 42.7 2002-11 良好 上海远东纺织 so430-315kw 2 315 47.4 2003-8 良好 山东日照纺织厂 so180-132kw 3 132 21.5 2004-1 良好 浙江中成棉纺 so270 2 200 36.5 2003-1 良好 黄石康达一期 s0270 3 200 36.5 2003-3 良好 黄石康达二期 s0220f 2 160 28.3 2003-6 良好 山东齐赛纺织 so340 2 250 42.7 2001-12 良好 山东泰丰纺织 so340 3 250 42.7 2003-7 良好 淮阴清棉 so340 5 250 42.7 2003-7 良好 武汉国棉一厂 so340 2 250 42.7 2002-9 良好 武汉江南集团（余家头） so340 2 250 42.7 2002-7 良好 武汉江南集团（阳逻） so340 2 250 42.7 2003-4 良好 湖北银河纺织 so340 5 250 42.7 2004-11 良好 湖北湘棉集团 so340-250kw 4 250 42.7 2003-6 良好 山西新绛 so340 7 250 42.7 2002-9 良好 山东莱芜纺织一期 so340 5 250 42.7 2001-1 良好 山东莱芜纺织二期 s75-2 4 55 9.8 2003-4 良好 常州业勤纺织 so220 2 160 28.3 2004-7 良好 湖北襄樊3542厂 so431 2 315 47.4 2003-2 良好 湖北荆州奥达纺织 so431 5 315 47.4 2003-11 良好 日照三银纺织 so340 2 250 42.7 2003-3 良好 山西新凯纺织厂 so431 2 315 47.4 2002-12 良好 浙江众诚纺织公司 so220 2 160 28.3 2002-1 良好 淮阴江达棉纺织有限公司 so340 2 250 42.7 2002-10 良好 湖北襄樊针纺织厂 so431 5 315 47.4 2003-7 良好 东营天信纺织有限公司 sl340 3 250 43.7 2004-2 良好 湖北建安方纺织有限公司 s75-2 3 55 9.8 2002-12 良好 浙江零点纺织一期 sl341 5 250 43.7 2004-3 良好 浙江零点纺织二期 sl341 3 250 43.7 2008-1 良好 特吕茨施勒纺织(上海)有限公司 s150 5 110 19.32 2006-8 良好 山西浩宇兔纺织有限责任公司 sbm915 3 45 4.76 2005-2 良好 高压机 杭州得力纺织有限公司 s100 3 75 12.1 2004-12 良好 维达纸业 so340-250kw 3 250 42.7 2005-2 良好 苏州spp造纸公司 so340-250kw 4 250 42.7 2004-3 良好 漳州联盛纸业 s220 5 160 27.9 2008-7 良好 部分食品行业 杭州娃哈哈集团 so431-315kw 8 315 47.4 2005-6 良好 乐百氏（成都）公司 so150-110kw 4 110 19.8 2007-6 良好 乐百氏（无锡）公司 s150 4 110 19.8 2005-7 良好 恒康乳业 so75-55kw 3 55 9.8 2008-6 良好 旺旺集团 so150-110kw 3 110 19.8 2007-5 良好 台湾台糖企业 so180-132kw 2 132 21 2006-8 良好 青岛啤酒三厂 ok7-10 1 2006-8 良好 青岛啤酒济南工厂 ok7-10 1 2007-8 良好 青岛啤酒徐州工厂 ok7-10 1 2005-7 良好 青岛啤酒日照工厂 ok7-10 1 2004-6 良好 青岛啤酒成都工厂 ok7-10 1 2008-5 良好 湖人啤酒有限公司 so150-110kw 3 110 19.8 2005.8 良好 冠方可乐饮料有限公司 s100 3 75 12.71 2004-7 良好 光明乳业 so340 5 250 34.2 2005-8 良好 达能集团 so150 4 110 16.1 2008-6 良好 新疆伊利集团 so220 6 160 22.8 2004-7 良好 永隆饮品有限公司 so180 6 132 21 2005-8 良好 广西东亚糖业 s220 4 160 27.9 2003-6 良好 黑龙江惠尔康乳业有限公司 s125 3 90 15.7 2006-5 良好 华东润滑油 s150 4 110 19.8 2004-7 良好 济南果品 s150 2 110 19.8 2002-4 良好 天津冠方可乐 s100 3 75 12.71 2001-10 良好 沈阳乐百氏 s150 3 110 19.8 2005-8 良好 协和食品江阴有限公司 s29 3 22 3.45 2009-12 良好 部分电子/电气行业 三宝电脑 so340-250kw 3 250 34.2 2004-8 良好 戴尔计算机 so340-250kw 2 250 34.2 2006-7 良好 联想集团一期 so150-110kw 2 110 15.7 2006-5 良好 联想集团二期 so180-132kw 2 132 21 2005-6 良好 石达电脑 so340-250kw 2 250 34.2 2004-6 良好 广东汕尾信利半导体 so220-160kw 3 160 22.8 2005-3 良好 广东汕尾信利半导体 so180-132kw 3 132 21 2004-6 良好 广州添利线路板 s150 25 110 19.8 2004-6 良好 伟创力电脑(珠海)有限公司 s150 8 110 19.8 2005-6 良好 格力电器(重庆)有限公司 s150 21 110 19.8 2003-4 良好 珠海格力电器股份有限公司 s150 54 110 19.8 2005-3 良好 万利达视听有限公司 s100 3 75 12.71 2006-7 良好 厦华电子有限公司 s100 5 75 12.71 2005-4 良好 东莞大进电子有限公司 s150 3 110 19.8 2005-7 良好 皆利工电脑版（广州）有限公司 s100 6 75 12.71 2001-5 良好 中山骏伟电子科技 s150 4 110 19.8 2004-6 良好 丹阳格力电器有限公司 s100 5 75 12.71 2007-4 良好 东莞风岗毅力电子有限公司 s220 4 160 27.9 2004-3 良好 南京泰电电子 s341 3 250 42.84 2003-6 良好 南京lg电子 s75 4 55 9.8 2004-6 良好 苏州元本电子有限公司 s180 2 132 23 2006-4 良好 信利 so220-160kw 4 160 22.8 2004-7 良好 信利 so180-132kw 3 132 21 2002-7 良好 信利 so125-90kw 3 90 14.2 2003-5 良好 信利 so220f-160kw 2 160 22.8 2006-8 良好 部分化学/化工行业 北京有机化工厂 so220-160kw 2 160 2006-8 良好 上海德固赛化工 so340-250kw 1 250 42.7 2007-8 良好 天津普利斯通轮胎 so340-250kw 1 250 42.7 2006-7 良好 上海巴斯夫 sl341-250kw 3 250 43.7 2010-5 良好 浙江巨化 sl270 3 200 33.3 2006-7 良好 中宝碳纤维 s29 4 22 3.45 2003-8 良好 山东兖州焦化 s60 4 45 7 2006-8 良好 圣欧（苏州）防护用品有限公司 s180-132kw 4 132 23.3 2004-8 良好 雅科化工 s29 4 22 3.45 2009-9 良好 隆泰化工 s150 3 110 19.8 2008-7 良好 天原化工 s100 3 75 12.71 2008-1 良好 扬子巴斯夫 s220 5 160 27.9 2003-7 良好 武汉捷润 s150 3 110 19.8 2009-12 良好 部分医药行业 绍兴第二医院 sd15 6 11 1.45 2004-8 良好 江苏省人民医院 sd15 4 11 1.45 2003-11 良好 上海瑞金医院一期 skm26 4 7.5 2005-11 良好 上海瑞金医院二期 s29-2 6 22 3.45 2008-10 良好 上海新华医院一期 s29-2 6 22 3.45 2004-11 良好 上海新华医院二期 s29-2 3 22 3.45 2008-9 良好 上海东方医院 s150 7 110 19.32 2003-2 良好 荆州中心医院 s50-2 3 37 6.5 2007-10 良好 南京鼓楼医院一期 s29-2 3 22 3.45 2004-1 良好 南京鼓楼医院二期 s60-2 6 45 7 2010-6 良好 南山医院 s29-2 6 22 3.45 2005-8 良好 攀枝花中心医院 ol16 8 15 2002-11 良好 新乡医学院一附院 sd15 5 10 1.65 2003-12 良好 皖南医学院附属医院(弋矶山医院) c9 4 7.5 0.7 2007-6 良好 北京中心医院 sd29 6 22 3.45 2006-12 良好 浙江巨能乐斯药业有限公司 s75-2 5 55 9.8 2003-9 良好 杭州康恩贝制药有限公司 s180 6 132 23 2004-7 良好 上海华联制药一期 so220-160kw 3 160 22.7 2005-7 良好 上海华联制药二期 so150-110kw 2 110 16.1 2006-8 良好 石家庄四药一期 so480f 3 355 51.7 2007-2 良好 石家庄四药二期 so430f 6 315 47.4 2010-6 良好 湖南湘潭市制药三厂 so340 2 250 42.7 2002-9 良好 江苏康维生物有限公司 sd29 4 22 3.45 2003-6 良好 德尔格医疗和安全设备(上海)有限公司 s29/sd20/sd15/s100 82 22/18/75 2000-2~2010-3 良好 湖北省医疗器械有限公司 so340 3 250 42.7 2003-5 良好 贵州维津药业有限公司 so220 3 160 22.8 2003-3 良好 罗氏制药 so180 2 132 21.4 2004-8 良好 部分机械制造（汽车、飞机等）、冶金 天津空客 so430f-315kw 4 315 47.2 2008-8 良好 华晨宝马 srm1640 4 11 1.7 2005-4 良好 北京中体彩 so59w 1 45 6.65 2006-3 良好 北京中体彩 so480-355kw 1 355 51.7 2008-9 良好 石家庄钢铁厂 so220 3 160 26 2008-6 良好 3542厂 so430 8 315 47.2 2003-7 良好 福州英提尔大世汽车座椅 s100 4 75 12.71 2006-3 良好 交通机械 s100 3 75 12.71 2004-3 良好 双钱载重轮胎 s150 2 110 19.8 2005-7 良好 双钱载重轮胎 sl341 3 250 43.7 2005-3 良好 爱斯科徐州 s059 2 45 6.65 2005-7 良好 新疆弘生 so220-160kw 3 160 26 2007-8 良好 波拉印刷设备 s59 4 45 7 2008-6 良好 西派克泵业 s15 5 11 1.65 2007-8 良好